En SUPERVETCOL SAS , valoramos tu satisfacción y queremos que tengas claridad sobre tus derechos al realizar compras con nosotros. Esta política define las condiciones para el ejercicio del derecho de retracto en las compras hechas a través de nuestro portal web.www.supervet.com.co y por vía telefónica (ventas no tradicionales).
Esta política se aplica exclusivamente a las compras realizadas mediante nuestro portal web.www.supervet.com.co y por teléfono.
Es la facultad que tienes como comprador de un bien para resolver el contrato de compra y obtener la devolución del dinero que pagaste.
Productos en los que NO aplica el derecho de retracto:
Por razones de salubridad, seguridad y normatividad, no podemos aceptar el retracto en los siguientes casos:
Condiciones generales para aplicar el retracto:
Además de lo mencionado, las siguientes categorías de productos están excluidas del derecho de retracto:
Cualquier excepción a esta política debe ser autorizada únicamente por la gerencia general . Si nuestro personal de punto de venta necesita solicitar una aprobación para una devolución fuera de estas condiciones, lo hará directamente con la gerencia.
Si la transacción se realizó con tarjeta de débito o crédito y la solicitud de retracto se hace el mismo día, procederemos con la anulación de la transacción en el datáfono. Si la solicitud se realiza en días posteriores, la devolución del dinero se hará en efectivo.
Esperamos que esta información sea clara. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos.