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Información del Sitio.
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Los precios no incluyen el costo del envío.
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Política de venta
Todas las órdenes están sujetas a los Términos y Condiciones de uso de Mysupervet veterinaria.
Mysupervet veterinaria se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier orden ya sea pagada o no.
No se garantizará ni apartarán productos automáticamente salvo que así expresamente lo indique tanto el sistema o algún ejecutivo de Mysupervet veterinaria.
Cualquier anulación de órdenes o cambios en las mismas deberán de hacerse contactando a servicio al cliente al 3125181451 o al correo electrónico mysupervet@gmail.com
Mysupervet veterinaria se reserva el derecho de limitar la cantidad de artículos para poder proveer precios especiales a todos sus clientes.
Mysupervet veterinaria no procesa órdenes en horas no laborales.
Los pedidos con más de 72 horas de haberse realizado y no pagados se podrán cancelar automáticamente.
La existencia de los productos confirmada por el ejecutivo de Mysupervet veterinaria, es al momento de hacer su pedido, en dado caso que el pago del mismo no se acredite el mismo día, podrá ser cancelado el apartado, quedando los productos sujetos a asignarse a otras órdenes posteriores.
Todos los pedidos agotados u ordenados sobre pedido tienen un tiempo estimado de surtido de 4 a 6 semanas, cualquier pedido que no pueda ser surtido en ese periodo será cancelado automáticamente.
Los fabricantes pueden en cualquier momento decidir no surtir un producto ordenado sobre pedido.
Los precios de todos los productos ordenados sobre pedido son estimados, si al momento de surtirse el producto su precio es mayor al estimado, el cliente deberá pagar la diferencia para liberar el pedido. Si el precio es menor al estimado, la diferencia quedará como saldo a favor del cliente. Al momento de cancelarse una orden sobre pedido por cualquiera de las causas antes mencionadas, el cliente será notificado y podrá decidir si desea utilizar el dinero como saldo a favor para realizar otra compra o si desea un reembolso.
Mysupervet veterinaria no hará reembolsos en órdenes de $5.000 o menores, en estos casos el monto quedará automáticamente como saldo a favor del cliente para ser utilizado en otra compra.
Al realizar su pedido usted podrá solicitar su factura o documento equivalente , esta será enviada a su correo electrónico o estará disponible para descarga en su cuenta Mysupervet veterinaria. La factura equivalente debe de ser solicitada al momento de realizar su pedido o en el mismo mes de su pago enviando un correo electrónico a contacto@supervet.com.co
Si usted solicita la factura en meses posteriores a su pago no será posible generarla. La factura o documento equivalente será emitida en pesos colombianos y por el monto total de su pago.
Las fotografías no representan el tamaño real de los productos.Las imágenes mostradas en supervet.com.co han sido ambientadas y no incluyen ningún objeto decorativo o mascota que no este dentro de la descripción y/o titulo el producto.
Política de envíos y Entrega de pedidos..
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro la República de Colombia donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
Todas las órdenes están sujetas a un tiempo de proceso de hasta 2 días de lunes a viernes en horario laboral. Si usted solicita el envío a direcciones alternas su envío puede durar un día extra con el propósito de verificar la dirección.
Todos los envíos y entregas son realizados por terceros.
El cliente paga el costo de fletes de retorno en todos los casos.
El costo del envío no será reembolsado bajo ninguna circunstancia.
Para más información sobre envíos, garantías, cancelaciones y devoluciones, visite la sección correspondiente.
Política de Pagos:
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Mysupervet veterinaria no pagará intereses sobre devoluciones o reembolsos bajo ninguna circunstancia.
Cualquier pago recibido por mercado pago o payu latam podrá ser reintegrado si no se cumplen con las condiciones solicitadas por epayco o cualquier pasarela de pago para proteger al vendedor y con las que el personal de Mysupervet veterinaria juzgue necesarias para poder asegurar la fidelidad de la información.
Todos los pagos recibidos a través de sistema de mercado pago o payu latam o con Tarjeta de Débito o Crédito, están sujetos a verificación de datos.
En pedidos pagados con tarjeta de crédito, mercado pago o payu latam o algún otro en el que el proveedor de servicios de pago lo solicite, Mysupervet veterinaria puede solicitar al cliente documentación para comprobar su identidad y su domicilio como Copia de identificación oficial, Comprobante de domicilio.
La dirección registrada en Mysupervet veterinaria deberá ser la misma que la registrada en la cuenta de pago de epayco o payu latam. En caso de solicitarle documentos probatorios de identidad y no recibirlos en las primeras 24 horas de solicitada la información, su pedido se cancelará y se realizará la devolución / reintegro de su pago a su saldo o a su forma de pago original. No se pagarán intereses sobre devoluciones o reintegros bajo ninguna circunstancia.
Cualquier pago recibido con Tarjeta de Crédito o Débito podrá ser cancelado o reintegrado si no se puede verificar la identidad del usuario y/o cliente y/o por así determinarlo Mysupervet veterinaria. No se pagarán intereses sobre devoluciones o reintegros bajo ninguna circunstancia.
En el caso de epayc, payu latam y pasarelas de pago y por su seguridad aceptamos pagos preferentemente de usuarios verificados. Si Usted realiza un pago y no es usuario verificado se le reintegrará su pago si no se puede verificar la identidad del usuario y/o cliente y/o por así determinarlo Mysupervet veterinaria.
Promociones:
Todos los pedidos en los que se apliquen descuentos por promociones de Tarjetas de crédito deberán hacerse en línea.
En algunos artículos promocionales existirán límites en las cantidades.
Todos los pedidos en los que se haya utilizado un cupón, están sujetos a verificación de datos. Es posible que se le soliciten documentos posteriormente a realizar su pedido como su identificación oficial.
Todos los pedidos en los que use un cupón que se pueda utilizar solamente una vez por cliente, deberán ser recibidos por el mismo cliente y no por terceras personas.
En artículos con promoción o precios especiales no se hacen apartados, las existencias pueden estar agotadas al momento de aplicar su pago.
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Competencia
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Compra de Productos de MYSUPERVET – VTERINARIA Tienda en línea
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Realización de Pedidos de Compra de Productos y Conclusión del Contrato de Compraventa:
“
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Condiciones de envío gratuito (actualmente no esta disponible el envío gratuito).
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Condiciones de Entrega
Las condiciones de entrega los las establecidas en este documento.
Tiempos de entrega
Los pedidos solicitados para entregar en la ciudad de Bogotá D.C , serán entregados en el transcurso de uno a dos días hábiles siguientes a la fecha del pedido. Los pedidos para pago contraentrega en efectivo se entregan en un tiempo de de 4 a 24 horas hábiles
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Condiciones de Pago
Podrá pagar con su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito). El cobro en su tarjeta bancaria se realizará a la conclusión del contrato de compraventa.
El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin su autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.
Devoluciones y Cancelación del Pedido
Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan. Los costos de dovulucion deberán ser asumidos por el comprador.
CANCELACIÓN DEL PEDIDO
Podrá cambiar de opinión y cancelar su pedido hasta los (3) días siguientes a la recepción de los productos. Si decide cancelar su pedido, le reembolsaremos:
Siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos de su pedido en perfectas condiciones. Si no nos devuelve los productos, tendremos derecho a cobrarle los productos o los gastos derivados de su recuperación.
PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS
Podrá (i) cambiar sus productos, u (ii) obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos al recibirlos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.
Cuando cambie unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido.Los productos biológicos como las vacunas no tienen devolución. De igual forma cualquier producto que reauiera cadena de frio una vez salga de nuestra bodega no tiene devolucion ni cambio, el envio fuera de Bogotá de este tipo de productos se hará por cuenta y riesgo del destintario.
Cuando nos devuelva unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le reembolsaremos:
CÓMO DEVOLVER LOS PRODUCTOS
Para devolvernos los productos, podrá enviarlos a la dirección gratuita que se indica a continuación o a cualquier tienda propiedad de la compañía.
Para devolver los productos, necesitará la siguiente información:
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Revisiones de los términos de uso
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