Términos del servicio

Términos del Servicio - Supervet Veterinaria

INFORMACIÓN GENERAL Este sitio web es operado por la sociedad Supervetcol SAS, identificada con NIT 901796242, con nombre comercial Supervet Veterinaria. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Supervet Veterinaria. Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para usted, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

SECCIÓN 1 - IDENTIFICACIÓN Y DIRECCIÓN TÉCNICA La dirección técnica y supervisión de los productos comercializados está a cargo de un Médico Veterinario y Zootecnista colegiado, lo que garantiza que todos los insumos cumplen con los estándares de bienestar animal y la normatividad vigente del Instituto Colombiano Agropecuario (ICA).

SECCIÓN 2 - ACCESO Y CUENTA Al utilizar este sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su lugar de residencia. Es su responsabilidad proporcionar información veraz, actualizada y completa para todas las compras y el mantenimiento de su cuenta. Usted es el único responsable de mantener la seguridad de sus credenciales.

SECCIÓN 3 - NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS Y DESCARGO MÉDICO Supervet Veterinaria ofrece productos para el bienestar, higiene, suplementación y cuidado de mascotas. Se deja constancia de que:

·         Los suplementos y productos dermocosméticos no son medicamentos y no sustituyen el diagnóstico de un profesional.

·         La información técnica es únicamente de carácter informativo. Se recomienda siempre la supervisión de un veterinario para el uso de cualquier producto en la dieta o cuidado dérmico del animal.

·         Las imágenes de los productos son referenciales y pueden presentar variaciones menores en color o apariencia según el dispositivo de visualización.

SECCIÓN 4 - POLÍTICA DE VENTA Y RECETA MÉDICA

En cumplimiento de la normativa del ICA:

·         Aquellos productos que requieran Fórmula Médica Veterinaria solo serán despachados previa verificación de la receta original vigente, cargada en el portal o enviada por nuestros canales oficiales.

·         Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si la prescripción no cumple con los requisitos legales o presenta irregularidades.

·         Todas las órdenes están sujetas a disponibilidad de inventario.

SECCIÓN 5 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

·         Los precios están expresados en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables, pero no los gastos de envío, salvo que se indique lo contrario.

·         Nos reservamos el derecho de modificar precios y descripciones en cualquier momento sin previo aviso.

·         El cliente puede solicitar su factura legal al momento de la compra o dentro del mismo mes calendario del pago.

SECCIÓN 6 - ENVÍOS Y ENTREGA Realizamos despachos desde nuestra sede en Bogotá (Localidad de Subsa) a todo el territorio nacional.

·         Tiempos: En Bogotá D.C. de 1 a 2 días hábiles; otras ciudades dependen de la transportadora.

·         Riesgo: Una vez entregado el producto a la empresa de transporte, el título y el riesgo de pérdida se transfieren al cliente.

·         Utilizamos embalajes especializados para medicamentos líquidos o productos sensibles.

SECCIÓN 7 - ALMACENAMIENTO, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

·         Garantía: Garantizamos condiciones óptimas de temperatura y humedad en nuestro almacenamiento.

·         Derecho de Retracto: El cliente puede cancelar su pedido dentro de los 3 días posteriores a la recepción, siempre que el producto esté en perfecto estado y con sellos intactos.

·         Excepciones Críticas: Debido a normas de bioseguridad, las vacunas y productos que requieren cadena de frío no tienen devolución ni cambio una vez despachados.

SECCIÓN 8 - PRODUCTOS DERIVADOS DE CÁÑAMO (CBD) Nuestros productos con extractos de cáñamo o CBD cumplen con la Ley 1787 de 2016 en Colombia. Se garantiza un contenido de THC inferior al 0.3%, siendo productos no psicoactivos destinados exclusivamente al bienestar animal.

SECCIÓN 9 - PROPIEDAD INTELECTUAL Y USOS PROHIBIDOS Todo el contenido de este sitio (textos, logos, imágenes) es propiedad de Supervet Veterinaria o sus licenciantes y está protegido por leyes de derechos de autor. Se prohíbe cualquier uso comercial no autorizado o el acceso mediante agentes automatizados (robots/IA) que oculten su identidad.

SECCIÓN 10 - RESPONSABILIDAD LIMITADA Supervet Veterinaria no será responsable de daños indirectos, incidentales o derivados del uso de los servicios o productos adquiridos, más allá de lo permitido por la Ley Colombiana de Protección al Consumidor.

SECCIÓN 11 - JURISDICCIÓN Y CONTACTO Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes en la ciudad de Bogotá D.C..

Para soporte técnico o dudas, contáctenos en:

·         Correo electrónico: mysupervet@gmail.com

·         WhatsApp de atención: 3125181451

·         Dirección Física: Carrera 59 b # 132 - 91, Bogotá, Colombia